當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，你首先想到的是不是在命令提示符里輸入一些相關(guān)命令，比如ping來診斷呢？其實啊，在Windows XP中可以用“幫助和支持”輕松、快捷地完成所有的網(wǎng)絡(luò)診斷！步驟1 單擊“開始→幫助和支持”，打開“幫助和支持中心”，選中“使用工具查看您的計算機信息并分析問題”。步驟2 在新打開的窗口中選擇“網(wǎng)絡(luò)診斷”，可以看到右側(cè)窗口有 “掃描您的系統(tǒng)”、“設(shè)置掃描選項”兩個選項。為了得到完整全面的網(wǎng)絡(luò)診斷信息，我們選擇“設(shè)置掃描選項”，并將所有的復(fù)選框都選中，再“保存選項”，然后單擊“掃描您的系統(tǒng)”（如圖）。步驟3 經(jīng)過十幾秒鐘的等待,一份進(jìn)行了多種測試、收集了詳盡信息的診斷報告就完成了。其中包括您系統(tǒng)中是否有網(wǎng)絡(luò)連接，與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的程序和服務(wù)是否在運行，以及關(guān)于你的計算機的基本信息。怎么樣，你的網(wǎng)絡(luò)故障找到了吧！