如果您剛剛著手使用Windows XP操作系統(tǒng)，并需要在學習新式用戶界面和新增功能特性方面接受指導幫助，那么，您將可望從Microsoft公司和基于本地計算機或Internet的其它來源獲得大量免費幫助支持與操作說明信息。

Windows XP操作系統(tǒng)所配備的幫助與支持中心（Help and Support Center）就是一種非常理想的工具手段，可為您提供針對在線與脫機幫助進行訪問調(diào)用的能力。題為 在Windows XP下使用幫助與支持中心 的文章為您詳細說明了針對由此項資源所提供的全部工具手段加以充分利用的具體方法。

在其它位置同樣存在著為數(shù)眾多的幫助資源。本人將陸續(xù)向您介紹鎖定并調(diào)用自助培訓工具、自學掌握Windows XP操作系統(tǒng)以及查找在線幫助資源的具體方法。我在本文中所談及的全部資源均以免費方式提供，因此，請廣大讀者盡管結(jié)合自身需要學習、探究相關知識！免費提供的自助培訓工具 Internet是Windows XP免費培訓服務的一大重要資源載體，而其中一項最具價值的資源則來自Microsoft公司所屬Web站點。廣大用戶可從瀏覽 Windows XP主頁 入手，并選擇 開始Windows XP之旅 ，以便啟動圍繞該產(chǎn)品概況向您展開介紹的演示程序： 開始Windows XP之旅 將幫助您了解XP所配備的最新功能特性，并指導您學習針對新式特性加以充分利用、以便將該操作系統(tǒng)所蘊含潛能全部發(fā)揮出來的有效方法。 Windows XP操作指導錄像 將向您展示專家級用戶實施網(wǎng)絡設置、資源共享、網(wǎng)絡登錄、圖片處理等操作步驟的具體方法。

其它非Microsoft站點也提供了大量免費培訓服務。 Computer Training Software.com 主要從事Windows XP輔助性錄像資料銷售業(yè)務，但您卻可從該站點查看到大量簡短的免費演示片斷，這些資料對剛剛接觸最新操作系統(tǒng)的用戶頗具裨益。 Custom Guide.com 也是一家經(jīng)營Windows XP幫助資源的網(wǎng)站，但卻刊登了多達124頁的操作指南，可供廣大用戶免費下載，且極富參考價值。而 VTC 則提供了內(nèi)容涵蓋Windows XP使用基礎的免費演示資料。廣大用戶可輕而易舉地鎖定更多幫助資源--只需在Web瀏覽器地址欄內(nèi)輸入Free Windows XP Tutorials（免費Windows XP教程）即可。來自Expert Zone的幫助資源 既然您正在閱讀本文，就應早已發(fā)現(xiàn)了Expert Zone站點，但您卻未必了解該站點所提供的全部支持服務選項。這里除教程專欄外，還提供了使用技巧、聊天室、用戶組、新聞組、下載資源以及像本文這樣的操作指導與支持文章。如果您正積極尋找免費培訓資料，則可在這里如愿以償。歡迎瀏覽“操作指導”文章，但也別忘記閱讀“今日使用技巧”（Tip of the Day）。

這里還有其它簡便快捷的資源鏈接： 哪些熱門話題經(jīng)常發(fā)生變化并與支持文章相鏈接。 下載資源 提供了來自Microsoft公司的最新修補程序、增強功能特性和設備驅(qū)動程序。 瀏覽Windows XP新聞通訊 將允許您注冊訂閱全部圍繞Windows XP編撰的新聞通訊雙月刊。 近期事件預告列示了即將由WebCasts涉及的主題以及圍繞Windows XP專題展開的討論。如果您需要獲取有關已討論主題的免費信息資料，還可閱讀以往各期WebCasts的腳本文檔。

當您已瀏覽了一些免費教程并準備開始操作Windows XP時，仍有可能遇到形形色色的問題。而外界人士卻往往 掌握著 解決上述問題的答案--您所需了解的僅僅是如何與這些掌握答案的人取得聯(lián)系。

來自新聞組的團體支持 當您四處尋覓答案與支持時，可以考慮加入一個新聞組。新聞組是圍繞某一特定主題而展開的實時在線討論活動。當您從新聞組區(qū)域內(nèi)的左側(cè)窗格中選取某一主題時，相關對話列表便會出現(xiàn)在屏幕主窗體內(nèi)。您可通過單擊對話項目左側(cè)加號來查看某一特定對話線程的詳細內(nèi)容。如需將您自己的見解添加至正在進行的線程，則請單擊 Post Reply（發(fā)布回復） 。當然，您還可單擊 New Post（最新發(fā)布） ，以便啟動一個新的對話線程。如果您發(fā)現(xiàn)了自己特別感興趣的對話線程，則可申請訂閱相關信息，以便在其它人向該線程添加新內(nèi)容的同時接收到電子郵件消息。當您四處尋覓答案與支持時，可以考慮加入一個新聞組。新聞組是圍繞某一特定主題而展開的實時在線討論活動。

所有Microsoft新聞組均可通過基于Web的新聞播發(fā)程序和類似于OutLook Express的NNTP新聞播發(fā)程序?qū)崿F(xiàn)信息傳遞。新用戶往往感覺基于Web的播發(fā)程序較為便于操作，其原因主要在于，此類程序使用廣為人知的Web瀏覽器，并且無需執(zhí)行任何安裝步驟。如欲了解與加入新聞組有關的更多信息資料，敬請查閱位于Microsoft社區(qū)Web站點的 使用新聞組 頁面。

Windows XP Expert Zone站點提供了18個Windows XP新聞組鏈接。而本人就是其中由Microsoft維護的三個新聞組的成員，它們包括： Windows基礎 、 新用戶 和 幫助與支持 。您可加入位于 Windows XP新聞組 站點的任一新聞組。一旦您進入該站點，便可通過滾動瀏覽新聞組列表的方式查找到自己所感興趣的對象。

您可在此提出自己所遇到的問題，并從其它Windows XP用戶那里獲得所需答案。本人也是新聞組中的一員，所以，我將在此恭候您的光臨！

這里還有一種名為聊天室的在線對話活動，每當您看到涉及自己感興趣的對話線程正在進行時，便可考慮加入這個聊天室。聊天室屬于以實時方式進行的在線對話活動。為了提出疑問并與他人分享自己的見解，您所要做的僅僅是在指定時間登錄網(wǎng)絡并打開聊天室界面。在聊天室會話期內(nèi)生成的腳本通常將被刊登出來，以供您稍后查閱；如需在對話進行中加入聊天室，則應在會話期開啟時處于在線狀態(tài)。每當有社會名流或知名專家現(xiàn)場回答問題時，聊天室會話期便會呈現(xiàn)出異常火爆的氣氛。將于近期舉辦并與Windows XP相關的聊天活動預告會在 Expert Zone主頁 上頻繁刊登。如需了解有關加入聊天室的更多信息，敬請查閱 使用Microsoft聊天室 頁面。相關社團及群組 在Internet上，那些雖與Windows XP相關卻并非由Microsoft公司主辦的社團及群組同樣為廣大用戶提供了一個答疑解惑的理想場所。我們通常將獨立社團組織稱作論壇或公告欄，以便將它們同像Microsoft Windows XP新聞組這樣的Usenet新聞組區(qū)分開來。針對Windows XP操作系統(tǒng)懷有共同興趣的人們將以在線方式聚集在一起，并圍繞有關該操作系統(tǒng)的信息展開交流溝通。互聯(lián)網(wǎng)上存在著許多可供加入的群組，而本人就是 Yahoo 站點上幾個知名群組的成員。此外，您還可在 MSN 上找到許多Windows XP討論組。

Expert Zone站點提供了許多通往與Windows XP相關社團組織的網(wǎng)絡鏈接。如需了解加入這些社團組織的具體方法，則請閱讀題為 如何加入Windows XP社團 的部分。

用戶組 屬于另一類信息和支持來源。用戶組的主要形式為本地娛樂部，人們可到這里以面對面的方式圍繞自己在計算技術方面所積累的心得體會展開交流。許多用戶組的活動都采取免費參與方式，通常每個月或每兩個月舉辦一次。您只需前往Expert Zone，再點擊 用戶組 ，并輸入自己所居住的城市、州、郵政編碼以及希望與之會面的人員類型（例如，Windows XP愛好者），然后，單擊Find（查找）按鈕即可。如果您所居住的地區(qū)存在用戶組，那么，您便可查詢到有關該組織的信息。Microsoft高階幫助 如果您遇到了自己無法解決的難題，并且在嘗試過新聞組、在線社團、Expert Zone及其它Windows XP Web站點后仍一籌莫展，那么，就需要進行更加深入細致的挖掘。

Microsoft產(chǎn)品支持服務提供了與Windows XP操作使用和常見問題解答相關的內(nèi)幕信息。請登錄 Windows XP支持中心 查看相關內(nèi)容列表，這里包含有通往 應用起步信息 、 常見問題解答（FAQ） 和 頂級支持發(fā)布 等服務項目的網(wǎng)絡鏈接。

您還可在Microsoft產(chǎn)品支持服務 知識庫 中查找與特定問題相對應的解決方案。這些文章主要用來解答那些更具針對性和復雜性的技術難題。舉例來說，如果您正面臨一個與Windows XP關機有關的問題，便可就特定解決方案對該知識庫進行搜索。如果執(zhí)行以 Windows XP關機問題 為關鍵字的搜索操作，便會查詢到與 關機故障排除 、 關機首先項修改 以及 關機時清空頁面文件 等主題有關的知識庫文章。

任何一個Microsoft Web頁面的頂端均提供了 Support（支持） 按鈕，用戶可通過先后點擊該按鈕和 Knowledge Base（知識庫） 的方式，針對產(chǎn)品支持服務知識庫進行訪問調(diào)用。如果您已連接至Internet，則可依次單擊Start（開始）和Help and Support（幫助與支持），并輸入搜索關鍵字，于是，幫助與支持中心所提供的搜索結(jié)果便會將通往知識庫文章的鏈接包含在內(nèi)。知識庫文章將處于不斷更新狀態(tài)，以便為廣大讀者提供最新下載資源、當前流行問題及相關答案。

另一個理想的幫助資源就是 Microsoft TechNet 。雖然該站點被譽為“面向IT專業(yè)人員的在線支持”，但其所提供的操作指導、產(chǎn)品文檔和疑難解答等信息卻對我們這些非專業(yè)用戶具有普遍幫助作用。

請瀏覽TechNet站點的 Windows XP Professional 部分。這個被譽為“Windows XP內(nèi)幕信息”的頁面包含著內(nèi)容詳盡的支持信息，可幫助那些以Windows XP Professional支持與部署活動為自身工作重要組成部分的人員排疑解惑。此外，該頁面還針對廣大普通消費者所面臨的常見問題進行了解答。第三方站點 除前述資源外，Internet上還存在著大量面向Windows XP提供幫助支持的第三方站點。您往往需要就來自某一特定制造商的硬件設備或驅(qū)動程序謀求幫助支持。舉例來說，當我試圖為數(shù)碼相機加載舊版驅(qū)動程序時，卻導致安裝有Windows XP操作系統(tǒng)的計算機出現(xiàn)了藍屏，而倘若前往該相機制造商網(wǎng)站，則可下載到與Windows XP兼容的新版驅(qū)動程序。如果您正在為某一硬件設備所導致的問題所困擾，則請暫時擱置其它設想，先前往設備制造商站點索取新版驅(qū)動程序。

您還可在位于Windows XP Expert Zone網(wǎng)站相關 社團組織 下方的列表中查找到為數(shù)眾多的第三方站點。這個令人頭暈目眩的頁面提供了通往100多個站點的網(wǎng)絡鏈接，它們當中便包括： PC Mechanic 、 Beta News 、 Roxio User Community 、 計算機世界 、 Dell論壇 、 Win Drivers 和 Windows支持中心 等。

而 互聯(lián)家庭在線 雜志則是一個集網(wǎng)絡互聯(lián)、家族娛樂和數(shù)字化媒體于一身的理想幫助資源。

最后需要指出的是，還有許多Windows XP專家正通過自己所維護的Web站點就操作使用技巧與大家進行共享。廣大用戶通過瀏覽 會見專家 頁面，即可查找到通往已被發(fā)布于Internet之專家信息的網(wǎng)絡鏈接。如果您已加入某一新聞組，便肯定有機會同這些專家進行交流，因為他們大多活躍于Windows XP用戶在線社團組織，并會在解答用戶問題時附上大量操作技巧。

正如您所看到的，本站點之外的確存在著眾多可幫助您排疑解惑并學習掌握最新操作系統(tǒng)的Web站點。而Microsoft公司也提供了包括新聞組在內(nèi)的大量幫助資源。希望能夠在這些地方見到您！

Joli Ballew是包括Windows XP Professional：終極用戶指南（Paraglyph出版社，2001年）在內(nèi)的多部技術專著的作者。在從事專業(yè)培訓或Web設計工作之余，Joli還熱衷于高爾夫球、網(wǎng)上沖浪和親友聚會等活動。如需了解有關Joli的更多情況，敬請訪問 她的個人網(wǎng)站 。