這兒所說的問題，既不是你能看到的那些Vista新特性，也不是某項特性的缺失。（注：本文為美國computerworld雜志資深編輯之作）

當(dāng)你要做出一個決定時，什么會對你產(chǎn)生影響——令人信服的合理證據(jù)，還是你的內(nèi)心告訴你應(yīng)該怎么做？

我將告訴你通過現(xiàn)實(shí)世界的雙手投票的研究后我相信些什么。在對一個新產(chǎn)品或者新技術(shù)進(jìn)行評判之前，我希望知道相關(guān)的所有信息。我想親自嘗試一下它們。在不同地情形下試用。測試一下它在不同的情況下會有怎樣的表現(xiàn)，并記錄下我和其它人對那些東西會有怎樣的反應(yīng)。

對于不粘鍋、移動電話或者大屏幕彩電，這么做不太奏效，因?yàn)樵谡褂[室里你沒法得到真實(shí)環(huán)境里的各種場景。但對于汽車來說這是很有用的，如果你堅持完整地試駕一至兩次的話。而如果你是一個beta版軟件測試者，在測試軟件時這么做是非常奏效的。我得到第一份Windows Vista拷貝是在2003年晚期，我也記不清楚直到去年11月最終代碼成型時我已經(jīng)測試過多少個版本的Vista了。我已經(jīng)花了上百個小時來對Vista進(jìn)行測試。

然后，最后，我的答案來自于內(nèi)心。我做了客觀與主觀的研究，并等著看我那看不見的，不知名的評審團(tuán)會說些什么。

惟一的問題是，即使在Vista上已經(jīng)做過了那么些的研究，我的內(nèi)心依然在說“答案不明確，再試一次。”這是怎么回事呢？

Vista怎么了？

Vista做出的改變里有80%是積極有益的。微軟把其它的時間花在了別的地方，用來改善預(yù)發(fā)布版本的Vista里非常顯著的速度問題。你不能怪罪這個軟件巨人在Vista的開發(fā)進(jìn)度上進(jìn)展遲緩。

圖形方面的改進(jìn)，包括硬件支持方面，也包括軟件如何完全地利用硬件設(shè)施這一方面，以精細(xì)的方式改變了用戶體驗(yàn)，這些改進(jìn)都是積極而有意義的。Vista最有利的地方在于人體工程學(xué)方面，它使用起來更容易，也更讓人愉悅。

另一方面，Vista也并非是具有創(chuàng)新性或者非常吸引人的。除了安全性之外(我們現(xiàn)在還不得而知微軟在系統(tǒng)安全上做出的改變是否足以大幅地改善Windows的使用體驗(yàn))，Vista沒有變革性的、非有不可的特性。

這也是為什么盡管Vista的大部分改變都是積極而有意義的，但電腦軟件測試人員還是非常猶豫是否要向這種改變投上一票的原因。使用90年代的流行詞匯來說，Vista并沒有殺手級的特性，盡管大部分情況中，許多人一旦有機(jī)會用上一會兒Vista，對其產(chǎn)生好感就會超過對XP的喜愛程度。

雖然沒有革新性的特性，但同樣也沒有什么錯誤。Vista也算是成功的。從現(xiàn)在開始的兩年內(nèi)，它將取得很大的成功。盡管Windows ME——自從Windows 2.0時代以來最尷尬最沒有創(chuàng)新精神的Windows操作系統(tǒng)——相對來說在財務(wù)上算是成功了。Vista使得Windows ME看上去就像是某人初次嘗試編程時寫下的“Hello World”試驗(yàn)程序一樣。

那么為什么Vista沒有打動我呢？Vista已經(jīng)成為了我沒法為之興奮的Windows版本。我對Windows Me更為激動因?yàn)槲矣憛捤Ｎ疑踔炼疾缓轛ista。我只是非常地厭倦它罷了。

關(guān)注點(diǎn)的改變

微軟一直想著的都是賺錢和占據(jù)科技領(lǐng)域。(在90年代中期，我參加過一個比爾•蓋茨發(fā)表講話貿(mào)易秀，當(dāng)他邁向演講臺時響起的音樂是《每個人都想控制世界》。或許會有人因?yàn)榇耸露唤夤土恕?對于微軟想要取得成功這是無可厚非的。實(shí)際上，我為之而鼓掌。這有助于創(chuàng)造了一個在長時間內(nèi)非常穩(wěn)固的臺式電腦市場。但當(dāng)那只是惟一的目標(biāo)時，某些非常重要的東西卻缺失了。

我說的不是創(chuàng)新。微軟在那方面從未走在前沿過。創(chuàng)新卻失敗有許多前車之鑒，創(chuàng)新并不總是帶來好的回報。事實(shí)上，創(chuàng)新所需的成本是非常高的。微軟的策略是在時機(jī)適宜的時候購買或者模仿最為重要的技術(shù)，這么做在電腦市場上很有利。挑選出最好的想法總是比完全復(fù)制所有想法更容易。

盡管有可能是錯誤的，微軟在成長過程中一直主張的是它那特別的客戶關(guān)注焦點(diǎn)。它聽取由新聞機(jī)構(gòu)和分析師所代表的最終用戶的反饋，它根據(jù)中小企業(yè)的需求來做決定，而不是它的數(shù)千個最大的企業(yè)用戶。

在雷德蒙(微軟總部所在地)有一種狂熱，要領(lǐng)先地把電腦變成最佳的商務(wù)和溝通工具——尤其是要讓電腦易于使用。微軟想在服務(wù)用戶方面做到最好，它的雇員也堅信這一點(diǎn)。

90年代末期和這個世紀(jì)初，美國政府與微軟之間的反壟斷案剝?nèi)チ诉@個軟件巨人的許多優(yōu)秀之處，剩下的軟件明顯和以前不同了。微軟不再關(guān)注最終用戶的需要，而且看上去做任何決定都遵循著下面兩件事：

1、避免對大眾不利(尤其是關(guān)于安全性和軟件質(zhì)量方面)

2、確保最大的企業(yè)用戶能滿意。

十年之前，如果微軟錯過了在消費(fèi)季節(jié)到來前幾個星期預(yù)先發(fā)布新的Windows版本被認(rèn)為是不可能發(fā)生的。現(xiàn)在微軟決定推遲發(fā)布Vista并不見得是件壞事。但它展示出這家公司的方向上出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。

這兒所說的問題，既不是你能看到的那些Vista新特性，也不是某項特性的缺失，而是微軟內(nèi)部優(yōu)先權(quán)的轉(zhuǎn)變。Vista是完全在“美國政府與微軟較量”后構(gòu)想并研發(fā)出來的第一個主要的Windows操作系統(tǒng)。在與美國政府的較量后，客戶變得永遠(yuǎn)都是對的，而微軟并不真正的聆聽客戶的訴說，它預(yù)先就已經(jīng)規(guī)劃好了需要的一切。

讓我來描述一下我所說的：

例1：安全性。在讓人們多年以來一直忍受著病毒與惡意軟件以后——也正是商務(wù)與消費(fèi)者采用Windows電腦陷于遲緩時——微軟突然對安全性極其熱衷起來。它有沒有解決病毒/蠕蟲/惡意軟件問題？嗯，在某種程度上是的。防火墻有沒有阻止出站通訊？它可以做到，但這不是默認(rèn)設(shè)置。用戶會不會覺得無所不在的用戶帳戶控制提示讓人麻木？我敢肯定絕對是這樣的。

用戶帳戶控制策略最終會被自己打敗，因?yàn)樗鼰┤硕翢o意義。你可以會漸漸地習(xí)慣用戶帳戶控制提示，當(dāng)你變得習(xí)慣它以后，你看到一個提示就會直接點(diǎn)擊一下。有些用戶帳戶控制提示還有點(diǎn)兒意義。但即使是在微軟重新簡化了用戶帳戶控制策略以后，它還是有些矯枉過正。既然現(xiàn)在Vista已經(jīng)開始銷售，我的評論工作也早已結(jié)束，我得承認(rèn)我在自己的機(jī)器上關(guān)閉了用戶帳戶控制功能。最重要的是，我從未在蘋果的Macintosh電腦上看到類似的功能。為什么？因?yàn)樘O果聰明地部分隱藏了這種提示，但不是全部。

注釋：用戶帳戶控制和一些其它什么的安全策略不是用來保護(hù)用戶的，它們是微軟用來擺脫負(fù)面的公眾評價的。

例2：Vista升級。許多年以來，擁有上一版本W(wǎng)indows安裝CD的消費(fèi)者都可以以優(yōu)惠的價格購買新的Windows操作系統(tǒng)，并輕易地用它來全新安裝一個Windows系統(tǒng)。(全新安裝允許你清除你的硬盤并從新安裝，與之相反的升級安裝，是在你現(xiàn)在的Windows系統(tǒng)上進(jìn)行安裝，并保留你的文件，應(yīng)用程序和設(shè)置)

只要你有一份上一代Windows的安裝CD，你就可以格式化你的硬盤并安裝最新的Windows，只要在安裝過程提示時把上一代Windows 安裝CD放入光驅(qū)進(jìn)行驗(yàn)證即可。你不必非得進(jìn)行升級安裝。

現(xiàn)在Vista來了，這個功能也被去掉了。微軟提供了其它方法來達(dá)到同樣的目的，但高級用戶會很容易覺得這是很不方便的。你得在你的電腦上預(yù)先安裝上一代的Windows操作系統(tǒng)。然后，當(dāng)你安裝Vista時，它會給你一個全新安裝的選擇。不過自Windows 95以來被廣大用戶所熟悉的全新安裝過程變得明顯不同了——這一切都完全由Vista的安裝程序所控制。

如果你的硬盤壞了，因此你決定換掉硬盤并升級到Vista，該怎么辦？或者你格式化了硬盤并安裝了Linux，現(xiàn)在你想安裝Vista了，該怎么辦？你將不得不首先安裝XP系統(tǒng)，然后再升級。

例3：數(shù)字版權(quán)管理。微軟靜悄悄地在Vista里加入了一些拷貝控制技術(shù)，卻沒有向用戶清楚地解釋過這些技術(shù)。我不能找藝術(shù)家、發(fā)明家或者作者的岔子認(rèn)為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)只是在保護(hù)他們的成果，我可以找“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的方法”的岔子。任何讓用戶覺得不方便或者減少內(nèi)容的價值的東西都讓我要抓狂。我挑被悄悄安置于Vista里的DRM技術(shù)的不是，因?yàn)樗潜磺那牡丶尤氲絍ista里的。從這個技術(shù)里得到好處的人不會是掏錢購買了Vista的用戶。

例4：軟件保護(hù)平臺。Windows Vista帶來了微軟最新的針對Windows系統(tǒng)的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)：軟件保護(hù)平臺(Software Protection Platform，簡稱為SPP)。經(jīng)過幾年的時間，微軟的完全解決方案就在這兒了，SPP已經(jīng)啟動了。一旦SPP認(rèn)定你的Vista是非法的拷貝，你有30天的時間去購買正版。如果你在時間限期內(nèi)沒有購買正版，SPP就會把你的Vista限制為微軟所稱的“功能限制模式”。在這種狀態(tài)下你惟一能做的事就是啟動你的瀏覽器去完成購買并得到一個正版的產(chǎn)品序列號。

進(jìn)入“功能限制模式”一小時后，Vista會自動注銷當(dāng)前的登錄用戶。你可以 馬上重新登錄進(jìn)入系統(tǒng)，直到一小時后再次被注銷，但除非你決定購買正版，否則你的電腦事實(shí)上對于已沒有任何用處。在功能限制模式下系統(tǒng)沒有開始菜單，沒有桌面圖標(biāo)，桌面背景也變成了黑色。

我不想夸大這個問題。有可能大部分碰上這個問題的用戶都是Vista的盜版用戶。但這些人里有一部分并不知道在做什么，或者為什么，甚至不知道該向誰求助。而且還有可能有非常小的一部分用戶碰上這種問題是因?yàn)镾PP誤把他們的系統(tǒng)當(dāng)成是盜版的。

微軟上一代的反盜版策略已經(jīng)惹惱了不少用戶。Windows 正版增值計劃，Windows正版增值通知和Windows產(chǎn)品激活。如果你從一家主游戲的電腦制造商或者零售商那兒買了一臺新電腦，卻發(fā)現(xiàn)有個對話框告訴你當(dāng)前使用的Windows是非法的，你會怎么做？這種事發(fā)生在許多用戶身上。至于微軟，這都是為了賺錢，關(guān)注用戶的時代已經(jīng)一去不返了。

例6：Vista的定價。說到以犧牲用戶的代價來賺錢，微軟給Vista制定的定價機(jī)制正是如此，對于需要最急切的用戶收取更高的費(fèi)用。Windows Vista Ultimate版，惟一包括所有高端數(shù)字家庭媒體功能和所有高端企業(yè)功能的版本，升級費(fèi)用為259美元，完全安裝版本費(fèi)用為399美元。在當(dāng)下對于操作系統(tǒng)來說是一筆不小的開支。

該說的都說了，該做了也做了，并不是我不喜歡Vista，而是我對微軟已經(jīng)失去了信任，在它對企業(yè)用戶和終端用戶都同等對待時。大企業(yè)不容易受到這類問題的困擾。盡管Vista有許多讓人高興的改進(jìn)，使用這款產(chǎn)品卻不再是吸引人的事情了。至少要等到兩年后我才會用上它，我并不一定要用它，你也如此。

編輯手記：這篇文本有過更新以修改一個事實(shí)上的錯誤。微軟的確要求在你的電腦上安裝有Windows 2000或者XP以便能用Vista升級，但你不必激活上一版本的Windows操作系統(tǒng)。