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2016雙十一淘寶怎么投訴賣家?雙11淘寶投訴賣家介紹

瀏覽:124日期:2023-10-05 17:06:46

雙十一用戶們在進行買買買的時候,難免會遇到一些無良的商家。這些商家打著優惠的旗號,卻沒有真正的優惠或者反悔,因此遇到這樣的情況,我們給怎么進行投訴呢。

2016雙十一淘寶怎么投訴賣家?雙11淘寶投訴賣家介紹

雙11淘寶投訴賣家介紹

打開手機淘寶客戶端,登錄我的淘寶賬號;

進入“我的淘寶”選擇要投訴的商家,就是自己購買的商品中,點擊“投訴”按鈕即可;

1.如果您是買家:商品成交三天后,請登錄“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買到的寶貝”投訴,請寫明投訴原由,并附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日)。

2.如果您是賣家:請登錄“我的淘寶” >> “我是賣家” >> “已賣出的寶貝”投訴,請寫明投訴原由,并附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,惡意出價處理時間為1個工作日)。

進入“退款/售后”可以查看退貨情況以及退貨款去向。

標簽: 淘寶
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